Ihre Stimme für Qualität und Integrität
Unser System für Hinweise und Beschwerden
Eine offene und vertrauensvolle Kultur ist das Fundament unserer Arbeit bei der Stadorfer Hilfen gGmbH. Wir sind überzeugt, dass wir uns nur dann stetig verbessern können, wenn wir Feedback ernst nehmen und aus Fehlern lernen. Daher möchten wir Sie ermutigen, uns Ihre Anregungen, Ihre Kritik oder auch Ihre Sorge über mögliche Missstände mitzuteilen.
Um Ihnen den richtigen Weg für Ihr Anliegen zu bieten, unterscheiden wir zwischen zwei Bereichen:
1. Anregungen und Beschwerden zum Alltag
Haben Sie Anmerkungen oder Wünsche zur Qualität unserer Betreuung, zur Verpflegung, zu unseren Räumlichkeiten oder zu den täglichen Abläufen? Ihr direktes Feedback hilft uns, die Lebens- und Arbeitsqualität in unseren Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern.
Für diese Art von Rückmeldungen können Sie sich jederzeit direkt an die Ihnen bekannten Ansprechpartner in den jeweiligen Einrichtungen oder an unsere Geschäftsstelle wenden. Alternativ können Sie das untenstehende Formular nutzen.
2. Vertrauliche Meldung nach dem Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG)
Das Hinweisgeberschutzgesetz gibt Ihnen die Möglichkeit, uns vertraulich oder anonym auf mögliches rechtswidriges Verhalten oder schwerwiegende Regelverstöße aufmerksam zu machen. Damit schützen Sie nicht nur unsere Klientinnen und Klienten sowie Mitarbeitende, sondern auch die Integrität unserer gesamten Organisation.
Wer kann eine Meldung abgeben? Unser internes Meldesystem steht allen Personen offen, die im beruflichen Kontext mit uns in Kontakt stehen, insbesondere:
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter (auch ehemalige)
Bewohnerinnen und Bewohner sowie Klientinnen und Klienten
Angehörige und rechtliche Betreuer
Geschäftspartner und Lieferanten
Ehrenamtliche
Was kann gemeldet werden? Hierzu zählen insbesondere Verstöße gegen Gesetze oder wesentliche interne Regelungen, z.B. in den Bereichen:
Straftaten (z.B. Diebstahl, Betrug, Korruption)
Gefährdung der Gesundheit oder Sicherheit von Personen
Schwere Verstöße gegen den Datenschutz oder Umweltschutzvorschriften
Diskriminierung und Mobbing
Unser garantierter Prozess und Ihr Schutz: Wir sichern Ihnen einen streng vertraulichen Umgang mit Ihrer Meldung zu. Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich durch eine speziell beauftragte, unparteiische Person.
Eingangsbestätigung: Sie erhalten spätestens nach 7 Tagen eine Bestätigung, dass wir Ihre Meldung erhalten haben.
Sorgfältige Prüfung: Wir prüfen die Stichhaltigkeit der Meldung und leiten eine interne Untersuchung ein.
Fristgerechte Rückmeldung: Spätestens nach 3 Monaten erhalten Sie von uns eine Rückmeldung über die ergriffenen oder geplanten Folgemaßnahmen.
Schutz: Als hinweisgebende Person sind Sie umfassend vor jeglicher Form von Benachteiligung oder Repressalien geschützt.
Externe Meldestelle des Bundes Zusätzlich zu unserer internen Meldestelle haben Sie jederzeit das Recht, sich an die externe Meldestelle des Bundes beim Bundesamt für Justiz (BfJ) zu wenden.
So können Sie Ihre Meldung einreichen
Für eine vertrauliche oder anonyme Meldung nutzen Sie bitte einen der folgenden Kanäle:
Unser Kontaktformular (unten auf dieser Seite)
Per E-Mail an unsere interne Meldestelle: hinweis@stadorf-ggmbh.de
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung, die Stadorfer Hilfen gGmbH zu einem sicheren und integren Ort zu machen.
